Océano IT

Sobre nosotros

Desde 1999, esta empresa ofrece mantenimiento para infraestructuras tecnológicas de empresas en Barcelona y alrededores, funcionando como departamento informático externo. El servicio se basa en el estándar ITIL y cuenta con un sistema de monitorización que garantiza la atención de todas las peticiones en menos de 15 minutos.

El proceso de trabajo comienza con un análisis de la situación tecnológica del cliente, identificando necesidades actuales, fortalezas y debilidades de su estructura. A partir de este diagnóstico, se entrega un informe que permite tomar decisiones informadas sobre las mejoras posibles. El acompañamiento posterior se adapta al ritmo y la inversión que determine cada empresa.

Los técnicos tienen formación en las tecnologías más utilizadas en entornos empresariales y están entrenados para trabajar con método y precisión. La empresa analiza continuamente las peticiones de servicio, la calidad de las respuestas y los niveles de atención para asegurar que no se pierden llamadas y que todas las solicitudes reciben respuesta rápida.

- Atención remota y presencial con desplazamiento de técnicos
- Cobertura en Barcelona ciudad y localidades como El Prat, Cornellà de Llobregat, l'Hospitalet, Sant Just, Castelldefels, Sant Cugat, Badalona, Santa Coloma y Montcada i Reixac
- Investigación continua de nuevos servicios y tecnologías
- Sistema de categorización y respuesta en un máximo de 15 minutos

El objetivo del servicio es que los sistemas funcionen de forma transparente, sin que su existencia se note en el día a día de la empresa. La estructura del equipo está dimensionada para moverse con agilidad y adaptarse al tamaño de cada cliente, manteniendo flexibilidad sin perder robustez en las soluciones implementadas.

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