Lisot S.L.

Sobre nosotros

El servicio está dirigido a pequeñas y medianas empresas que necesitan mantener sus equipos y sistemas informáticos operativos. Un equipo de profesionales informáticos acompaña de forma permanente en el uso diario del sistema, gestionando el conjunto de elementos que integran las comunicaciones y la infraestructura tecnológica de la empresa.

El enfoque se basa en una metodología de mantenimiento preventivo con monitorización de equipos, diseñada para reducir las interrupciones del servicio. La empresa dispone de un sistema de help-desk que garantiza comunicación continua y respuesta ante cualquier situación que requiera intervención técnica.

Los contratos de asistencia incluyen varios tipos de servicios:

- Soporte permanente mediante asistencia presencial, remota y telefónica
- Revisión informática y monitorización automática de servidores
- Mantenimiento preventivo y reactivo según las necesidades
- Solución de averías y problemas informáticos

El proceso de trabajo se estructura en cuatro fases diferenciadas. Comienza con un análisis de los sistemas informáticos que permite detectar incidencias y obtener un informe detallado del estado de los equipos. A partir de este diagnóstico, se proporciona un plan con las fases a seguir para optimizar los sistemas.

La monitorización de servidores detecta inmediatamente incidencias o avisos de error, lo que permite actuar de forma proactiva. Cuando se identifican errores en la configuración de la red o el hardware, se aplica una reconfiguración o reparación según el caso, evitando interrupciones. El sistema de control remoto resuelve la mayoría de incidencias en el menor tiempo posible, y cuando no es suficiente, un técnico especializado se desplaza a las oficinas del cliente.

Los clientes reciben información permanente sobre el estado de sus sistemas, así como sobre avances y novedades en tecnología que van apareciendo. Esto permite conocer qué equipos están obsoletos y cómo afecta al rendimiento de los usuarios que trabajan con herramientas que no responden a las exigencias actuales.

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